Exemple de document type
Lettre informant le consommateur de l'indisponibilité du produit commandé a distance

Objet : Indisponibilité du produit commandé

Madame, Monsieur,

Suite à l'offre que je vous avais faite par téléphone/par internet/par envoi de courriers publicitaires/autre àpréciser le _______ (date de l'appel téléphonique/date de réception du courrier publicitairepapier ou électronique), vous avez requis la livraison de __________ (préciser la quantité et le type de produit + éventuellement laréférence) par commande en date du ________ (date de la commande).

L'offre proposée était la suivante : ___________________ (précisez l'offre faite à distance)

OU :

En réponse à l'offre que je vous avais formulée sur internet/dans le magazine/journal __________ /à la télévision/autreà préciser, vous avez requis la livraison de __________ (préciser la quantité et le type de produit + éventuellement laréférence) par commande en date du ________ (date de la commande).

L'offre proposée était la suivante : ___________________ (précisez l'offre faite à distance)

Je m'étais engagé(e) à livrer ladite commande avant la date limite du_______ (date limite fixée par le vendeur). Malheureusement, je ne suis pas en mesure de respecter ce délai dans la mesure oùle bien concerné par cette commande n'est plus disponible et ne sera plusdistribué à l'avenir.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de respecter ce délai dans la mesure où lebien concerné par cette commande est temporairement indisponible.

Je vous informe, par la présente, de l'indisponibilité de ce produit.

Je vous prie de m'excuser pour là gêne occasionnée et vous propose de mecontacter pour toute nouvelle commande s'y substituant ou tout remboursement des sommesdéjà versées.

Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Pièce jointe :