Exemple de document type
Lettre de demande de remboursement du surcout à la modification des prestations du forfait par un voyagiste ou une agence de voyages

Objet : demande de remboursement de frais

N° de client :

Madame, Monsieur,
 

Situation 1 : agence de voyages

Je me suis adressé(e) à vous afin de préparer un voyage à ______ (lieu). Vous m'avez proposé différentes offres et j'ai finalement opté pourla suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport, activitésprévues sur place,Â… précisez tous les éléments de votre contrat.

Le __________ (date de signature du contrat), j'ai signé le contrat présenté par votre agence de voyages et aiacquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant), le _______ (date du paiement).

OU :

Situation 2:achat d'un voyage sur Internet

Je me suis rendu(e) sur votre site internet le ________ (date), afin de préparer un voyage à ______ (lieu). J'ai opté pour l'offre suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport, activitésprévues sur place,Â… précisez tous les éléments de votre contrat.
Le __________ (date de signature du contrat), j'ai donc acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant) par paiement en ligne et ai imprimé le contrat ainsi conclu.

Arrivé(e) à destination, j'ai été informé(e) que certainesactivités incluses dans le forfait n'étaient pas disponibles et ne pouvaient doncpas être pratiquées pendant mon séjour.

OU :

Arrivé(e) à destination, j'ai été informé(e) que certainesprestations incluses dans le forfait n'étaient pas disponibles et que je ne pourrais doncpas en profiter pendant mon séjour.

Néanmoins, il avait