Exemple de document type
Lettre de demande d'indemnisation et de remboursement des activités du forfait annulées par un voyagiste ou une agence de voyages

Objet : demande de remboursement et d'indemnisation

N° de client :

Madame, Monsieur,
 

Situation 1 : agence de voyages

Je me suis adressé(e) à vous afin de préparer un voyage à ______ (lieu). Vous m'avez proposé différentes offres et j'ai finalement opté pourla suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport,activités prévues sur place,Â… précisez tous les éléments de votre contrat.

Le __________ (date de signature du contrat), j'ai signé le contrat présenté par votre agence de voyages et aiacquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant), le _______ (date du paiement).

OU :

Situation 2:achat d'un voyage sur Internet

Je me suis rendu(e) sur votre site internet le ________ (date), afin de préparer un voyage à ______ (lieu). J'ai opté pour l'offre suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport,activités prévues sur place,Â… précisez tous les éléments de votre contrat.
Le __________ (date de signature du contrat), j'ai donc acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant) par paiement en ligne et ai imprimé le contrat ainsi conclu.

Arrivé(e) à destination, j'ai été informé(e) que certainesactivités incluses dans le forfait n'étaient pas disponibles et ne pouvaient doncpas être pratiquées pendant mon séjour.

En effet, voici les activités incluses dans l'offre, qui n'ont finalement pas puêtre pratiquées:

• - (listez lesactivitéstelles qu'elles vous étaient prop