Exemple de document type
Lettre de demande de remboursement au service après vente après réparation insatisfaisante

Objet : demande de remboursement pour réparation insatisfaisante

Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparationsnécessaires à sa remise en état ne pouvaient être prises en charge par lagarantie commerciale dont je bénéficiais. Vous avez donc établi un devis pources réparations, d'un montant total de ______ euros (montant), que j'ai accepté par courrier en date du ________ (date).

Vous m'avez restitué cet article, le _____ (date), après paiement de la facture de réparation, et remis un document attestant desréparations effectuées, document que je joins à ce courrier.