Exemple de document type
Lettre de demande de remise en état au service après vente pour détérioration de l'appareil confié

Objet : demande de remise en état pour dégradation

Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Par devis en date du ______ (date du devis), vous avez estimé la durée des réparations à _______ jours/mois (durée initialement prévue).

Je suis venu(e) récupérer mon/ma _______ (article déposé) le _______ (date). J'ai alors pu constater que cet article avait été dégradé lors dela réparation réalisée par vos soins.

En effet, __________ (expliquez en quoi l'article a été détérioré).

Dans la mesure où, en tant que réparateur professionnel, vous êtes responsabledes articles qui vous sont confiés, je suis fondé(e) à réclamer, devotre part, une ind