Exemple de document type
Lettre de demande de ristourne à un voyagiste ou une agence de voyages pour modification des prestations du forfait

Objet : acceptation des modifications du voyage et demande de ristourne

N° de client :

Madame, Monsieur,
 

Situation 1 : agence de voyages

Je me suis adressé(e) à vous afin de préparer un voyage à ______ (lieu). Vous m'avez proposé différentes offres et j'ai finalement opté pourla suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel, nom del'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport Â… préciseztous les éléments de votre contrat.

Le __________ (date de signature du contrat), j'ai signé le contrat présenté par votre agence de voyages et aiacquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant), le _______ (date du paiement).

OU :

Situation 2:achat d'un voyage sur Internet

Je me suis rendu(e) sur votre site internet le ________ (date), afin de préparer un voyage à ______ (lieu). J'ai opté pour l'offre suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport Â…précisez tous les éléments de votre contrat.
Le __________ (date de signature du contrat), j'ai donc acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant) par paiement en ligne et ai imprimé le contrat ainsi conclu.


Par lettre/e-mail/appel téléphonique en date du _____ (date), vous m'avez informé(e) que certaines prestations comprises dans le forfait quej'avais r