Exemple de document type
Lettre de demande d'indemnisation au service après vente pour détérioration de l'appareil confié

Objet : demande d'indemnisation pour dégradation

Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Par devis en date du ______ (date du devis), vous avez estimé la durée des réparations à _______ jours/mois (durée initialement prévue).

Je suis venu(e) récupérer mon/ma _______ (article déposé) le _______ (date). J'ai pu constater que cet article avait été dégradé lors de laréparation réalisée par vos soins.

En effet, __________ (expliquez en quoi l'article a été détérioré).

Ce/cette ______ (article confié) m'avait coûté la somme de _______ euros (prix d'achat) à l'achat.

Dans la mesure où, en tant que réparateur professionnel, vous êtes responsabledes articles qui vous sont confiés, je souhaiterais obtenir, de votre part, une indemnisationpour les dommages causés à mon bien.

Par la présente, je vous prie donc de bien vouloir me verser, dans les plus brefsdélais, une indemnité susceptible de compenser cette détérioration,à savoir le prix d'achat de l'article endommagé.

Dans l'attente de cette indemnisation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

 

Pièces jointes :