Exemple de document type
Lettre de réclamation à la DGAC pour refus de prise en charge des frais d'hébergement et de transport lors d'un retard de vol
Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : votre vol ayant été reporté au lendemain, la compagnie aérienne refuse de prendre en charge vos frais d'hébergement et de transport (taxi, bus).
Aperçu de la lettre
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15
Objet : réclamation pour refus de prise en charge de l'hébergement et dutransport lors d'un retard de vol
Madame, Monsieur,
Le ______ (date de la réservation), j'ai réservé un billet auprès de la compagnie aérienne _________(nom de la compagnie) pour le vol n° ______ (numéro du vol).
Ce vol au départ de _______ (pays de départ) et à destination de ______ (pays de destination) devait décoller le _______ (date de départ) à ________ (heure de départ) et arriver le _________ (jour d'arrivée) à ____ (heure d'arrivée).
Cette réservation a fait l'objet d'une confirmation de la part de la compagnieaérienne _______ (nom de la compagnie) le _______ (date de la confirmation de la réservation) par e-mail/par courrier/par la remise d'un reçu.
Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, heure indiquée par la compagnie pour l'enregistrement.
OU, en l'absence d'indication d'heure par la compagnie :
Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, soit 45 minutes avant l'heure de départ publiée par lacompagnie.
Le vol n°_______ (numéro du vol) a subi un retard important et a donc été reporté au jour suivant. Il afinalement décollé le_______ (date de départ de l'avion) à _______ (heure de départ du vol retardé).
Par conséquent, j'ai demandé que me soit offerts un lieud'hébergement pour la nuit du ______ au ______ (dates) ainsi qu'un moyen de transport pour les déplacements de l'aéroport àce lieu d'hébergement ainsi que de celui-ci à l'aéroport le lendemain.Cette demande de prise en charge a été refusée par le personnel de la compagnieaérienne_______ (
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Modifié le : 22/08/2012 12:37:08
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