Exemple de document type
Lettre de réclamation et de demande de ristourne pour retard de livraison

Objet : lettre de réclamation et demande de ristourne pour retard de livraison

Madame, Monsieur,
 

Par commande en date du _________ (date de la commande), j'ai requis la livraison de __________ (préciser la quantité et le type de produit + éventuellement laréférence).

La commande m'a été livrée le _________ (date de la livraison).

Or, vous vous étiez engagé(e) à me livrer ces produits dans un délaimaximum de _______ (délai contractuellement prévu)

OU :

Or, en tant que vendeur, vous êtes tenu(e) de livrer les produits achetés dans undélai raisonnable à compter de la commande.

Il est incontestable que ce délai a été considérablementdépassé, ce qui m'a causé des désagréments nonnégligeables :

Préciser les différents préjudices causés par le retard de livraison

Le préjudice subi du fait de ce retard de livraison peut être évaluéà ______ euros (montant du préjudice subi par le retard).

Par la présente, je souhaite dès lors vous faire part de mon mécontentementconcernant la livraison de cett