Exemple de document type
Lettre de refus des réparations non prises en charge par la garantie commerciale SAV et refus de payer le devis

Objet : refus de réparation d'un appareil et refus de payer un devis

Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparationsnécessaires à sa remise en état ne pouvaient être prises en charge par lagarantie commerciale dont je bénéficiais.
Vous avez donc établi un devis pour ces réparations, d'un montant total de______ euros (montant).

Par la présente, je vous demande de ne pas procéder à ces réparationspayantes et donc de me restituer cet article dans l'état où il étaitlorsque je vous l'ai envoyé/déposé.
Je ne souhaite en effet pas acquitter le prix indiqué dans le devis pour cette remise enétat.