Exemple de document type
Plainte à la DGCCRF concernant une agence de voyages ou un tour opérateur : Prestations inexistantes dans l'hotel

Lettre recommandée avec avis de réception
 

Objet : plainte contre l'agence de voyage __________ (nom de l'agence) / plainte contre le Tour Opérateur __________ (nom du tour opérateur)

Madame, Monsieur Le Directeur,

 

Situation 1 : agence de voyages

Je me suis adressé(e) à l'agence de voyages __________ (nom de l'agence) afin de préparer un voyage à ______ (lieu).
L'offre qui m'a été proposée et vendue était la suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport Â…précisez tous les éléments de votre contrat.

Le __________ (date de signature du contrat), j'ai signé le contrat de vente avec l'agence de voyages ________ (nom de l'agence) et ai acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant), le _______ (date du paiement).

OU :

Situation 2: achat d'un voyage sur Internet

Je me suis rendu(e) sur le site internet ________________ (adresse du site internet) le ________ (date), afin de préparer un voyage à ______ (lieu). J'ai opté pour l'offre suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport Â…précisez tous les éléments de votre contrat.
Le __________ (date de signature du contrat), j'ai donc acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant) par paiement en ligne et ai imprimé le contrat ainsi conclu.

Comme convenu, je me suis présenté(e) à l'Hôtel _______ (nom de l'hôtel) le ______ (date) afin de prendre possession du logement que j'avais réservé parl'intermédiaire de l'agence de voyages/le tour opérateur.