Exemple de document type
Lettre de contestation de facture NRJ Mobile

Objet : Contestation de facture
 

N° client :
Madame, Monsieur,

A la réception de la facture en date du _______ (indiquez la date de la facture) concernant l'abonnement __________ (précisez le nom de votre abonnement, options comprises), il apparait que le montant prélevé est de _________ (indiquez le montant de la facture).
Je suis très étonné(e) de ce montant.
En effet, il est indiqué que j'ai très largement dépassé monforfait et ce à hauteur de ______ (indiquez le montant surplus de votre forfait habituel). Pourtant, j'ai vérifié ma consommation téléphonique tout au longdu mois afin de rester toujours en crédit.

Par conséquent, je vous demande par la présente de procéder à toutesles vérifications qui s'imposent car il s'agit probablement d'une erreur.

Dans l'attente d'une réponse de votre part dans les plus brefs délais, jevous demande cesser tout prélèvement ultérieur, le montant contestéprélevé par vos soins étant exorbitant pour mon budget et de procéder auremboursement des sommes trop perçues.

Pièces jointes :