Exemple de document type
Lettre d'acceptation de réparation gratuite par le garagiste responsable de la détérioration d'un véhicule

Objet : acceptation de réparation gratuite d'un véhicule endommagé


Madame, Monsieur,

Vous avez employé les services de notre garage afin d'assurer la prestation suivantesur votre voiture / moto / scooter / autre à préciser : __________________ (précisez laprestation commandée par le client : vidange, révision, changement des pneus ou desfreins, Â…).
Vous avez donc déposé votre véhicule dans notre garage le ________ (date) et l'avez récupéré, après paiement de la facture, le _____ (date).

Par courrier (recommandé avec avis de réception) en date du ______ (date du courrier du client), vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant l'état de votrevéhicule après avoir constaté qu'il avait étéendommagé lors de notre intervention.

En effet, vous avez précisé que le véhicule présentait lesdégradations suivantes : __________ (expliquez les dommages constatés par le client : par exemple, rayures, rétroviseur ouphare cassé, pare-brise fissuré, aile emboutieÂ…).

Vous avez requis la réparation à titre gracieux de ce véhicule et leprêt d'un véhicule de courtoisie pendant la durée de cetteréparation.

Nous ne contestons pas que votre voiture / moto / scooter / autre à préciser a été endommagé alors qu'il était sous notre garde, et nous sommesdonc disposés à satisfaire votre demande.

Nous acceptons donc de procéder aux réparations des seuls dommages causés parnotre faute sur votre véhicule et de mettre à votre disposition un véhicule deremplacement dès aujourd'hui, le tout à titre gratuit.

Vous voudrez donc bien déposer votre voiture / moto / scooter / autre à préciser dans notre garage dès que possible.

Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.