Exemple de document type
Lettre de contestation d'une relance par FREE demandant la restitution du matériel de téléphonie fixe

Objet : Contestation d'une relance de demande de matériel
 

N° client :


Madame, Monsieur,

Suite à la résiliation de mon contrat d'abonnement de téléphoniefixe n°_ (indiquez votre numéro de contrat) souscrit le ___________ (date de souscription) et résilié le ________ (date de résiliation), j'ai procédé à la remise du matériel suivant : _________________(précisez ici la référence des produits renvoyés) par un envoi en colissimo réceptionné par vous le__________(date de la réception du colispar le fournisseur). Cet envoi était adressé à ___________________ (indiquez les coordonnées où vous avez renvoyé le matériel).

Cependant, j'ai reçu un courrier de relance de remise de matériel de votre partle________ (indiquez la date de réception de la lettre de relance), que vous trouverez en copie.

Justifiant ci-joint d'un avis de réception par vos soins du colisprécédemment envoyé, je conteste cette lettre de relance et vous demande merestituer le dépôt de garantie, d'un montant de ______ (précisez le montant de la garantie) versé lors de la conclusion dudit contrat, et ce dans un délai maximum de 10 joursconformément à l'article L121-84-1 du code de la consommation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutationsdistinguées.