Exemple de document type
Lettre de réclamation suite à une coupure abusive ou à un mauvais fonctionnement de la diffusion des chaines Numericable

Objet : Réclamation suite à une coupure abusive/mauvais fonctionnement du câble
 

N° client :
Madame, Monsieur,

Par la présente je porte à votre connaissance les faits suivants :

Expliquez le sujet de votre réclamation:

• le mauvais fonctionnement du câble (indiquez aussi si vous avez déjà contacté le service client pour ceproblème, les réponses reçues ...)
• Lacoupure abusive du câble (expliquez en quoi elle est abusive, indiquez si il y'a eu des échanges de courriersà propos de ce problème)

De ce fait, vous ne satisfaites pas à vos obligations contractuelles contenues au sein desconditions générales de vente du contrat en ne permettant pas l'usage de monaccès au câble auquel j'ai souscrit et pour lequel je paye les mensualités.

Pour rappel, sachez que l'article 1147 du Code civil énonce que « ledébiteur est condamné, s'il y a lieu, au payement de dommages etintérêts, soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soità raison du retard dans l'exécution, toutes les fois qu'il ne justifie pas quel'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui êtreimputée, encore qu'il n'y ait aucune mauvaise fois de sa part ».

Par conséquent, et si vous ne justifiez pas d'un cas de force majeur, je vous demandede rétablir le fonctionnement/bon fonctionnement de mon accès au câble dans lesplus brefs délais et de procéder au remboursement des sommes perçues par votreorganisme pendant la période où ma ligne a été indisponible àl'usage.

Pièces jointes :