Exemple de document type
Lettre de réclamation auprès de Chronopost pour dégradation d'un colis

Objet : réclamation concernant la détérioration d'un colis
Madame, Monsieur,

J'ai fait usage des services de Chronopost pour l'envoi d'un colis le ______ (date de l'envoi concerné). Ce colis pesait _______ kg (poids de l'envoi) et j'ai opté pour la solution ________ (indiquez le produit Chronopost par lequel le colis a été envoyé : Chronoclassic, Chrono 18Â…).
Je me suis donc acquitté du prix de _______ (montant exact del'envoi) pour l'envoi de ce colis, conformément au tarif en vigueur au jour de mon envoi.

Or, ce colis est arrivé à destination en mauvais état. L'emballagedestiné à le protéger lors du transport étaitdétérioré et le contenu était également endommagé.

Si applicable :

Le destinataire de ce colis a, lors de la livraison de ce colis, formulé desréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.

OU :

Le destinataire de ce colis n'a pas, lors de la livraison de ce colis, formulé deréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.

Néanmoins, il m'a fait part de la détérioration de l'emballage et ducontenu du colis, immédiatement après sa livraison, par lettre en date du _______ (date du courrier du destinataire).

OU :

Le destinataire de ce colis n'a pas, lors de la livraison de ce colis, formulé deréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.

Néanmoins, il m'a fait part de la détérioration de l'emballage et ducontenu du colis, immédiatement après sa livraison.

Ayant été informé(e) par le destinataire des do