Exemple de document type
Lettre de réclamation auprès de Chronopost pour retard de distribution d'un colis

Objet : Réclamation concernant le retard de distribution d'un colis

Madame, Monsieur,

J'ai fait usage des services de Chronopost pour l'envoi d'un colis le ______ (date de l'envoi concerné). Ce colis pesait _______ kg (poids de l'envoi) et j'ai opté pour la solution ________ (indiquez le produit Chronopost par lequel le colis a été envoyé : Chronoclassique, Chrono 18Â…).
Je me suis donc acquitté du prix de _______ (montant exact del'envoi) pour l'envoi de ce colis, conformément au tarif en vigueur au jour de mon envoi.
Le délai de livraison prévu par cette offre étant de ______ jours (délai de livraison), le colis devait arriver à destination le ______ (date à laquelle colis devait être livré).

Or, ce colis est arrivé à destination le _________ (date de réception ducolispar le destinataire), soit plus de _______ jours après la date de mon envoi.
 

J'ai été informé(e) par le destinataire de ce retard de distribution ducolis et je souhaite vous faire part de mon mécontentement. Il est en effet incontestable quele délai de livraison contractuellement prévu est largement dépassé etce retard consid&eacut