Exemple de document type
Lettre de réclamation à La Poste pour détérioration d'un colis

Objet : réclamation pour détérioration de colis

Madame, Monsieur,

J'ai fait usage des services de La Poste pour l'envoi d'un colis le ______ (date de l'envoi concerné). Ce colis pesait _______ kg (poids de l'envoi) et était régulièrement affranchi au tarif en vigueur au jour de l'envoi,à savoir ________ euros (montant exact del'envoi) pour ce poids.

Or, ce colis est arrivé à destination en mauvais état. L'emballagedestiné à le protéger lors du transport étaitdétérioré et le contenu était également endommagé.

Si applicable :

Le destinataire de ce colis a, lors de la livraison de ce colis, formulé desréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.

OU :

Le destinataire de ce colis n'a pas, lors de la livraison de ce colis, formulé deréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.
Néanmoins, il m'a fait part de la détérioration de l'emballage et ducontenu du colis, immédiatement après sa livraison, par lettre en date du _______ (date du courrier du destinataire).

OU :

Le destinataire de ce colis n'a pas, lors de la livraison de ce colis, formulé deréserves constatant les dommages matériels causés à cet envoi lors deson acheminement.
Néanmoins, il m'a fait part de la détérioration de l'emballage et ducontenu du colis, immédiatement après sa livraison.

Je souhaiterais donc formuler une réclamation auprès de La Poste afin d'obtenirune indemnité pour la détérioration de ce colis, ainsi que pour lespréjudices consécutifs à cette avarie.

En effet, j'ai subi, du fait de cette avarie, les dommages suivants :

Indiquez tous les préjudiceschiffrables,certainset directsque vous avez subis en raison de la détérioration ducolispar La Poste+ leur montant