Exemple de document type
Lettre de réclamation et de demande de remboursement pour livraison de produits endommagés

Objet : lettre de réclamation et de demande de remboursement pour produitsendommagés avant la livraison


Madame, Monsieur,
 

Par commande en date du _________ (date de la commande), j'ai requis la livraison de __________ (préciser la quantité et le type de produit + éventuellement laréférence).

La commande m'a été livrée le _________ (date de la livraison).
J'ai immédiatement constaté que l'intégralité des produitsainsi livrés était endommagée et que ces produits ne pouvaient êtreutilisés conformément à leur destination propre.


J'ai donc refusé la livraison de ces produits.
OU :
J'ai tout de même accepté la livraison de ma commande, mais ai émis desréserves sur le bon de livraison. Je vous renvoie aujourd'hui le/les produits(s) endommagé(s) avec la présente lettre.
OU :
J'ai tout de même accepté la livraison de ma commande mais vous ai envoyéune lettre recommandée avec avis de réception en date du ______ (date de la lettre) afin de vous informer des dégâts causés à ma commande. Je vous renvoieaujourd'hui le/les produits(s) endommagé(s) avec la présente lettre.



Après analyse des conditions de manipulation, de stockage et de transport, ilapparaît que vous n'avez pas / que vous avez _________ (précisez lafaute du vende