Modèle de lettre
Lettre de demande de facture détaillée Orange

Quand utiliser cette lettre de demande de facture détaillée ?

Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement de téléphonie mobile chez l'opérateur orange. Vous recevez une facture mensuelle indiquant le montant prélevé mais vous voulez connaitre le détail de vos communications ? Vous devez alors envoyer à votre opérateur une lettre de demande de facture détaillée.

Ce que dit la loi à propos de la demande de facture détaillée

La demande de facture détaillée est encadrée par les conditions générales de vente incluses au contrat. Il convient donc de bien lire son contrat avant d'entamer la démarche de demande de facture détaillée. Mais de façon générale, ce type de demande ne pose aucun problème particulier, l'envoi d'une simple lettre au service client de l'opérateur suffit. A noter que certains opérateurs demandent une copie de la carte d'identité du demandeur.

Nos conseils pour votre lettre

La demande de facture détaillée peut se faire par simple lettre ou par lettre recommandée avec avis de réception. Chez cet opérateur l'adresse du service clientèle peut varier selon le lieu d'habitation, il est conseillé de se référer à l'adresse figurant sur les factures de téléphonie. Pensez à joindre la copie du contrat écrit remis par votre opérateur mobile.
Conservez précieusement une copie de la lettre (lettre + pièces jointes) et l'accusé de réception.

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Modifié le : 16/07/2012 17:23:45
Nombre de mots : 138
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