Modèle de lettre
Lettre de demande de remboursement d'une facture pour défaut de livraison d'un numéro : abonnement de presse

Quand utiliser cette lettre de demande de remboursement ?

Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement de presse (revue, magazine, hebdomadaire, …). Vous n'avez pas reçu les produits, objet de votre contrat. Le montant de votre facture ayant tout de même été prélevé sur votre compte, vous souhaitez obtenir le remboursement pour les ouvrages que vous n'avez pas reçus. Vous envoyez une lettre de demande de remboursement à de votre société d'édition.

Ce que dit la loi sur le paiement des factures d'abonnement de presse

Le contrat d'abonnement de presse est un contrat commutatif, c'est-à-dire que les parties contractantes ont des obligations équivalentes et réciproques. La société d'édition est tenue de vous livrer les produits objet du contrat et en contrepartie l'abonné doit payer ses factures. Si vous ne recevez pas les documentations, le contrat d'abonnement n'est pas respecté et le prélèvement effectué à ce titre auprès de l'abonné est indu. En effet, selon l'article 1235 du code civil, «tout paiement suppose une dette : ce qui a été payé sans être dû, est sujet à répétition». Si la société d'édition ne respecte pas son engagement, le consommateur est en droit de lui réclamer de façon amiable, le remboursement des sommes payées au cours de la période litigieuse. Si aucune réponse n'est donnée, la voie contentieuse reste possible, notamment l'action en responsabilité contractuelle (article 1147 du code civil). Le demandeur pourra réclamer des dommages et intérêts en cas d'inexécution (sauf à prouver une cause étrangère) ou en cas d'exécution partielle des obligations issues du contrat.

Nos conseils pour votre lettre

Aucun formalisme n'est requis pour demander un remboursement auprès d'une société d'édition. Cependant, il sera plus prudent d'adresser le courrier par lettre recommandée avec avis de réception afin d'en conserver une trace. Conservez précieusement une copie du courrier envoyé (lettre + pièces jointes) ainsi que l'accusé de réception.

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Modifié le : 31/07/2012 11:58:58
Nombre de mots : 380
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