Assurance mobile et demande de paiement des cotisations en avance
Problème d'indemnisation par l'assurance
je suis assurée aupres d'une assurance mobile CWI
j'ai declaré un sinistre dans le délai je me suis fais bousculée en sortant du rer et mon telephone est tombé sur la voie.
je me suis fais mal au genou fracture. Une amie m'a recupéré sur le quai
j'ai envoyé toutes les pieces dont le reglement de mes cotisations a venir pour la fin d'année pour prétendre à indemnisation : cheque (24€), declaration, suspension de ligne.
Déclaration sur l'honneur mais ils m'ont demandé un temoingnage et ont refusé de prendre en compte ma garantie car je n'avais pas de témoin.
j'ai envoyé ensuite le temoignage de mon amie qui m'a recupéré et les docs attestent d'une fracture au genou. Je paye 12€/mois depuis 2 ans
Est il normal de demander en avance les cotisations lors d'une declaration de sinistre sur un mobile ? l'information est notée dans les conditions générales mais n'est ce pas pas contraire au codes des assurances ?
Question posée le 23/08/2012
Par Mimidou75
Département : Paris (75)
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