Frais de résiliation internet orange abusif
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
bonsoir, j'ai changée d'opérateur internet je suis passée de orange à free et orange m'a envoyé le 02/02/13 une facture de 241.69 € a payer le 09/02/13 pour "abonnement restants dûs jusqu'à fin d'engagement" j'ai pris contacte immédiatement avec eux, la personne que j'ai eux au téléphone me dit que j'ai fais une modification sur mon abonnement internet mais cela m'étais impossible car nous sommes en zone non dégroupé et donc qu'il m'est impossible d'avoir autre chose que du 512k !!!! Le problème est que cette facture me sera débité le samedi 09/02 qui est la semaine prochaine est-ce que je suis dans mes droits si je demande à ma banque de stopper le prélèvement d'orange ce qui m'a été proposée par le service client orange!! Je fais appel à vous pour savoir la démarche à suivre, cordialement
Question posée le 03/02/2013
Par Fifine
Département : Sarthe (72)
Par Blandine HÉRICHER-MAZEL (Avocat)
Chère Madame
Demander à sa banque de ne stopper le prélèvement d'orange est possible si vous expliquez de bonne foi à votre banque que c'est dans l'attente d'une solution avec l'opérateur
Il est préférable de joindre des justificatifs et de l'informer que c'est l'opérateur qui vous l'a demandé
Je n'ai pas d'avis sur les conséquences de votre résiliation anticipée du contrat avec ORANGE. Vous savez déjà que résilier avant l'échéance ouvre droit à indemnité.
cordialement
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