Durée d'un dépôt en sav
Contrats commerciaux

Bonjour, je vais bientôt être nommé responsable SAV dans mon entreprise, mais j'estime que connaître la juridiction dans ce domaine est importante. Ainsi je me tourne vers vous.
J'aimerais savoir, que dit la loi, concernant le dépôt d'une marchandise en SAV ? je m'explique. Un client achète par exemple un frigo (garantie de 12 mois) chez nous. 2 mois après, l'appareil est défectueux et le client vient déposer l'appareil chez nous, pour procéder à sa réparation car le produit est sous garantie. Quel est le délais maximum que le client doit accepter pour la réparation de son frigo ? Tout en sachant que c'est le fournisseur qui répare et pas notre entreprise. MERCI de votre aide

Question posée le 05/03/2013

Par Irfane01

Département : (97)

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