Cherche médiateur assurance
Litige avec votre compagnie d'assurance

Bonjour,

Depuis le 1er octobre 1993, toute personne en litige avec une société ou une mutuelle d'assurance peut avoir recours à un médiateur, lorsque toutes les demandes et négociations internes à la société d'assurance sont épuisées.
Selon la société concernée par le litige il faut contacter soit:
- la FFSA (Fédération française des sociétés d'assurance): réponse sous trois mois, mais la société d'assurance n'est pas obligée de respecter l'avis formulé par le médiateur ;
- le GEMA (Groupement des entreprises mutuelles d'assurance): réponse sous six mois, cet avis du médiateur s'impose à l'assurance.
Pour information, il est possible de demander à l'organisme centralisateur une orientation vers le bon médiateur (Médiation Assurances, 1 rue Jules Lefebvre, 75431 Paris Cedex 09).
La demande est à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant le nom de la société d'assurance et la cause du litige, et auquel il faut joindre toutes les photocopies des différents courriers échangés avec la société d'assurance et tous les documents nécessaires.
A noter que la procédure interrompt le délai de prescription de 2 ans normalement prévu à compter de la survenance de l'évènement litigieux pour agir devant les tribunaux.

Pour vous aider dans vos démarches, vous pouvez télécharger les modèles de lettre sur Documentissime :
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de-contestation-du-montant-d-indemnisation-aupres-du-mediateur-des-assurances-ffsa-2459.html
et http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de-contestation-du-montant-d-indemnisation-aupres-du-mediateur-des-assurances-gema-2460.html

Cordialement,