Transfert de responsabilité assuré/assureur
Problème d'indemnisation par l'assurance
Bonjour,
Suite à un accident de la route, l'assurance à envoyé une depanneuse qui a déposé ma voiture dans un garage. Etant en arrêt puis en déplacement, j'ai voulu recupérer mes effets personnels 10 jours après l'accident et on m'annonce que mon véhicule a été déplacé a 100km du garage de dépose initiale et que l'on m'enverra un carton avec mes affaires. A reception du carton, des effets ne sont pas présents et ont disparu.
Aujourd'hui l'assureur ne veut rien entendre, me dit ne pas être responsable et me demande la preuve que ces effets etaient bien dans la voiture... j'ai bien des factures mais comment prouver leur presence dans mon véhicule?
N'ayant eu aucune communication du déplacement de mon véhicule afin d'y recuperer mes biens, j'aimerai definir qui etait responsable de mon véhicule et de son contenu une fois qu'il est dans le circuit de l'assurance?
N'y a t'il pas un transfert de propriété ou l'assureur n'a t'il pas l'obligation d'avertir son client du déplacement?
Question posée le 21/03/2013
Par Stephanie.garceau
Département : Isère (38)
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