Comment faire en cas de désaccord sur la procédure d'expertise?
Problème d'indemnisation par l'assurance
J'ai été renversé il y a quasiment 2 ans.N'ayant pas d'argent pour amener mon scooter 125 dans un garage, j'ai bien précisé à l'expert d'attendre que je puisse le déposer chez un garagiste. Néanmoins l'assurance et l'expert ont convenu sans me consulter de l'expertiser en pleine rue sans mon accord et sans garagiste. L'expert a estimé les dégats à 700 euros alors qu'il y en a pour 1700 euros. Je n'ai jamais recu le document d'expertise, tout ca m'a été comuniqué par téléphone. Maintenant que le fond de garanti a été débloqué, après 18 mois l'expert ne veut pas revenir sur sa décision car pour lui ce n'est pas le même accident alors que bien évidemment le scooter n'est plus en état de rouler depuis 2 ans. L'assurance a omis de me préciser qu'il manquait le numéro de dossier sur le procès verbal. Je l'ai appris au bout de 12 mois grace au cabinet de courtage en assurance chez qui j'ai pris ce contrat. N'y a t il pas de vices de procédure dans cette méthodologie plus que douteuse?
Question posée le 24/03/2013
Par Rafaelo83
Département : Alpes-Maritimes (6)
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