Faut il rembourser l'intégralité d'un prestation si réglé d'avance ?
Procédure
Je suis responsable de mon auto entreprise d'esthétique à domicile.
Une cliente à fait appel à mes services, pour sa mise en beauté pour son future mariage.
Le jour de son essai maquillage, celle ci à souhaité me régler l'intégralité de la somme : L'essai maquillage ainsi que le maquillage du J.J.
Je lui est donc réservé sa place pour son J.J ainsi que pour la mise en beauté de ses proches.
De ce fait, j'ais refusé plusieurs mariages sur cette même date J.J, étant donné que la matinée était déjà réservée pour elle.
Elle m'envoie, un moi plus tard, un mail. Celui stipule que la prestation n'était pas dans les goûts de son entourage( alors que je reste quand même 2 h00 pour voir et trouver le maquillage qui lui correspondra le mieux, je travail sur photos et lui demande toutes les infos sur sa tenue ect...) Elle était très ravis de ma prestation et son amie également ). Elle me l'a donc toute réglé.
Elle souhaite un rembour d'une partie de cette somme. Quels sont mes droits?
Question posée le 03/04/2014
Par Vbeauty
Département : Rhône (69)
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