Colis incomplet à la réception
Conflits avec une administration et recours
Madame, monsieur,
Domicilié à Reims, je suis descendu à Grenoble pour essayer un véhicule auprès d'un professionnel. Malheureusement, j'ai oublié mon téléphone portable dans le véhicule essayé et l'entreprise me l'a donc renvoyé par la poste.
J'ai reçu le colissimo aujourd'hui. Je n'ai alors pas eu la présence d'esprit de vérifier le contenu avant de signer, et le temps que je me rende compte de la légèreté du paquet, la livreuse était déjà loin.
En effet, il n'y a pas de téléphone dans l'enveloppe (un examen de l'enveloppe montre qu'elle a été ouverte). J'ai aussitôt rappelé l'entreprise qui m'a confirmé avoir déposé le téléphone dans l'enveloppe. Par ailleurs le poids mentionné sur le colis le prouve(615g)
J'ai donc contacté la poste au 3631. La personne que j'ai eu au bout du fil m'a affirmé qu'ils me recontacteraient pour me dire ce qu'il en était.
Je me retourne vers vous au cas où mon téléphone ne soit jamais retrouvé. Quels sont mes recours possible dans ce cas?
Remerciements
Question posée le 10/02/2015
Par Etourdi51
Département : Marne (51)
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