Excercise de la garantie chez nikon
Annulation de commande et de contrat
Garantie
Lorque l'on demande un fournisseur d'assurer garantie sur appareil defectueux encore sous garantie combien de temps peut il garder l appareil (j en suis a 2 mois pour pièce manquante ) et j ai besoin de mon appareil photos puis je demander le remboursement ou la fourniture d'un appareil neuf ?Au bout de combien de temps Merci
Question posée le 29/12/2011
Par Marie claude
Département : Isère (38)
Bonjour,
Il n'existe aucun délai légal pour la réparation, l'échange ou le remboursement d'un bien défectueux. Cette réparation doit simplement être effectuée dans un délai considéré comme raisonnable.
Il est possible toutefois que le contrat de garantie prévoie un délai. Dans ce cas, ce délai devra être respecté.
Selon le site de Nikon, le délai de réparation est indiqué sur l’accusé de réception qu’ils ont dû vous envoyer. Je vous invite donc à consulter ce document afin de savoir si le délai a été respecté ou non.
Par ailleurs, il faut savoir que selon l’article L 211-16 du Code de la Consommation, « lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir ».
Cordialement.
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