Passeport égarés par la poste
Conflits avec une administration et recours

Bonjour
En vue d'un voyage en Russie, j'ai commandé des visas auprès d'un organisme et leur ai envoyé les passeports avec toutes les informations. Ils on déposé les passeport avec les visas à la poste en lettre Expert le 12 juin. A je jour 28 juin, je n'ai toujours rien reçu et le suivi sur le site de la poste indique "remis à la poste le 12 juin" puis plus rien.
Il est évident que je n'aurais pas mes passeports à temps, si même je les récupère un jour;
ai-je un recours pour être dédommagé (coût des passeports, des visas, des billets d'avion, etc...) ?
Dois-je porter plainte ? contre qui ?
En outre, quelle est la procédure à suivre auprès de l'administration ? mes passeports semblent perdu et j'ai peur que quelqu'un n'essaie de les utiliser de façon frauduleuse, D'un autre côté, je ne suis pas responsable de cette perte...
Merci de vos conseils

Question posée le 28/06/2019

Par Ggjk

Département : Loir-et-Cher (41)

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