Indemnisation de l'assurance suite au vol de ma moto
Problème d'indemnisation par l'assurance
Ma moto a été volée le 15/10/2011 et depuis mon assurance ne m'a toujours pas remboursée, j'étais assurée tous risques. Chaque fois que je les appelle ils me trouvent un nouveau prétexte
Début décembre ils ont oublié de demander le rapport d'expert
Fin décembre l'expert n'aurait pas envoyé le rapport.Idem pour début Janvier!J'ai contacté moi-même l'expert qui dit avoir envoyé le rapport 2 fois par mail(Début décembre et début Janvier)
Le 16 Janvier la personne en charge de mon dossier m'a appelé pour me dire que mon dossier pour la demande d'indemnisation était parti et que je recevrai le règlement dans 3 semaines maximum.
Aujourd'hui près de 4mois après le vol de ma moto,je réitère mon appel car pas de nouvelles,on me répond que mon dossier vient de partir le 1/02 pour une demande d'indemnisation et on ne peut me dire quand je percevrai le remboursement qui m'est dû
Je voudrais savoir si il existe un recours?et s'il existe des délais d'indemnisation à respecter par l'assurance?
Question posée le 07/02/2012
Par Sandrine
Département : Alpes-Maritimes (6)
Par un avocat du barreau de Aix-en-Provence
Bonjour,
A ma connaissance, il n'existe pas de texte imposant à l'assureur de respecter un certain délai d'indemnisation dans ce cas.
Vous devriez demander à l'expert copie de son rapport et l'adresser vous-même en LR avec AR à votre assureur en le mettant en demeure de vous indemniser dans les meilleurs délais.
Cordialement.
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