Perte d'un colis par chronopost
Conflits avec une administration et recours
Bonjour,
voilà maintenant deux mois que j'ai envoyer un pc portable en réparation par chronopost mais le colis n'est jamais arriver à destination et quand je les ai appelé ils m'ont dit que le colis avais été égarer par le transporteur.
Je me suis donc mis en relation avec le SAV de la société ASUS et depuis ça traine donc je voulais savoir quel recours j'avais pour demander une indemnisation du pc sachant qu'il m'a couté 600 euros.
Je vous remercie d'avance.
Question posée le 27/05/2012
Par Morgan
Département : Charente (16)
Par Jean arnaud NJOYA (Avocat)
Bsr,
Faites faire une traçabilité par chronopost ou la poste pour savoir ce qui s'est passé et à quel stade le colis a été perdu. Le contenu de votre envoi était-il déclaré? vos recours ou revendications dépendent de la réponse à ces deux questions.
Bien cordialement.
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