Les Associations de Consommateurs

Il existe en France deux grandes catégories d'association de consommateurs :Les associations à vocation généraliste, telles qu'UFC-QueChoisir ou 60millions de consommateurs. Ces associations ont pour but d'aider le consommateur, de le conseiller, qu'il puisse revendiquer ses droits dans tous les actes de consommation quotidiens.Puis il y'a les associations de consommateurs spécialisées, telle que la Confédération Nationale du Logement (CNL).

Pour pouvoir être agrées « association de consommateurs » selon la loi de 1901, ces associations doivent avoir été déclarées au journal officiel et exercer leur activité depuis au moins un an.Elles sont indépendantes des pouvoirs publics et leurs ressources proviennent, en premier lieu, de la cotisation de leurs adhérents, puis de ressources propres et parfois de subventions de l'état.La première mission des associations de consommateurs est une mission d'information. Cela peut consister en la publication de brochures ou revues ou cela peut être des conseils personnalisés selon le profil du consommateur qui sollicite l'aide de l'une de ses associations en lui écrivant, en téléphonant ou en se déplaçant dans ses locaux. Ces conseils peuvent être donnés à titre gratuit ou nécessiter le paiement d'une cotisation.Ces associations participent aussi aux commissions départementales traitant des problèmes de consommation, tel que le Comité départemental de surendettement par exemple.

Par ailleurs, il existe l'Institut national de la Consommation (INC), situé au 80 rue Lecourbe, 75 732 Paris cedex15. Le numéro de téléphone est le 0 892 707 592 (0,34 EUR/minute). L'institut peut aussi être contacté via son site internet : http://www.conso.netOn recense aujourd'hui 18 associations de consommateurs agrées, au service du consommateur et prêtes à les défendre. La plupart des structures tiennent des permanences locales.

Voici leurs coordonnées :ADEIC-Association de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur3, rue la Rochefoucauld, 75009 Paris.01 44 53 73 93www.adeic.asso.frAFOC - Association Force Ouvrière Consommateurs141, avenue du Maine - 75014 Paris01 40 52 85 85www.afoc.net/ALLDC - Association Léo Lagrange pour la Défense des Consommateurs153, avenue Jean-Lolive - 93695 Pantin01 48 10 65 65www.leolagrange-conso.orgASSECO-CFDT - Association Syndicale d'Étude sur la Consommation4, boulevard de la Villette - 75955-Paris cedex 1901 42 03 81 14www.cfdt.fr/siteasseco/default.htmCGL - Confédération Générale du Logement6-8, villa Gagliardini - 75020 Paris01 40 31 90 22http://www.lacgl.fr CLCV - Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie 17, rue Monsieur - 75007 Paris01 56 54 32 10www.clcv.orgCNAFAL - Conseil National des Associations Familiales Laïques108, avenue Ledru-Rollin - 75011 Paris01 47 00 02 40www.cnafal.orgCNAFC - Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques28, place Saint-Georges - 75009 Paris01 48 78 81 61www.afc-france.orgCNL - Confédération Nationale du Logement8, rue Mériel - 93104 Montreuil CEDEX -BP 11901 48 57 04 64www.lacnl.comCSF - Confédération Syndicale des Familles53, rue Riquet - 75019 Paris01 44 89 86 80www.csfriquet.orgFF - Familles de France28, place Saint-Georges - 75009 Paris01 44 53 45 90www.familles-de-france.orgFR - Familles RuralesSiège national : 7, cité d'Antin - 75009 Paris01 44 91 88 88www.famillesrurales.orgFNAUT - Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports32, rue Raymond-Losserand - 75014 Paris01 43 35 02 83http://www.fnaut.asso.fr/INDECOSA-CGT - Association pour l'Information et la Défense des Consommateurs Salariés263, rue de Paris - 93516 Montreuil Cedex01 48 18 84 26www.indecosacgt.frORGÉCO - Organisation Générale des Consommateurs64, avenue Pierre Grenier - 92100 Boulogne Billancourt01 46 08 60 60 www.orgeco.net UFC-Que Choisir - Union Fédérale des Consommateurs233 Boulevard Voltaire - 75011 Paris 01 43 48 55 48www.quechoisir.orgUFCS - Union Féminine Civique et Sociale6, rue Béranger - 75003 Paris01 44 54 50 54www.ufcs.orgUNAF - Union Nationale des Associations Familiales28, place Saint-Georges - 75009-Paris01 49 95 36 00www.unaf.fr